Agendador de Serviços
- Realizar o agendamento de serviços de oficina por telefone, WhatsApp e demais canais digitais.
- Prestar atendimento cordial, ágil e eficiente aos clientes.
- Confirmar agendamentos e acompanhar possíveis alterações ou remarcações.
- Organizar a agenda da oficina de acordo com a capacidade produtiva e disponibilidade da equipe técnica.
- Orientar os clientes sobre os serviços, documentação necessária e procedimentos para atendimento.
- Atualizar cadastros e registrar informações no sistema.
- Acompanhar os indicadores de agendamento e ocupação da oficina.
- Apoiar a equipe de recepção técnica nas atividades relacionadas ao fluxo de atendimento.
- Contribuir para a otimização da ocupação da oficina, cumprimento dos prazos e satisfação dos clientes.
- Zelar pela qualidade do atendimento e pelo cumprimento dos processos internos.
Requisitos mínimos
- Ensino Médio completo.
- Experiência em atendimento ao cliente, teleatendimento ou atividades administrativas.
- Conhecimento em informática e Pacote Office.
- Facilidade na utilização de sistemas de gestão e ferramentas de comunicação.